ai 巨乳 “修不起”的折叠屏：俩荣耀手机一个月掉链子，小米漏液维修6千
贝壳财经原创出品ai 巨乳
记者 韦伟貌
裁剪 王进雨
实习生郭栩君
“买了两台最贵的手机，却享受了最差的行状。”沈婷被荣耀折叠屏手机厂商质保行状拒之门外，情理也很绵薄：东谈主为损坏。
不到一个月时候，沈婷所购买的两部荣耀Magic V3接连出现小A壳（折叠屏手机零部件，即两块内屏边框之间的防尘麦拉）问题，不在保修领域这一论断则让她怒气难平。“至少与荣耀官方客服通过四次电话，对方险些齐以向关连部门反映的说法回复。”
购买了小米MIX Fold 3的陈开，一样困在了折叠屏手机售后维修，“他们没提供强项敷陈，惟有边框有划痕或外屏有磕碰就认定东谈主为原因，还说有这方面的圭臬。”
新京报贝壳财经记者考核发现，折叠屏手机出现内屏漏液问题，时常因手机名义出现的磕碰印迹被“依稀”定论为东谈主为损坏，手机厂商售后并未主动出具相应的检测敷陈。
此外，折叠屏手机出现屏幕故障的速率猝不足防，私费换屏一样让东谈主“肉疼”。现在，荣耀、小米、OPPO、华为大折叠手机私费换屏价钱约在3500元以上，华为Mate X5无为版和典藏版的原装内屏价钱则高达5199元和5599元。
电商平台上的折叠屏手机。截图
连年来，跟着国产折叠屏手机扎堆上市，价钱战随之打响，但保修之困以及动辄千元的屏幕维修用度，让折叠屏手机仿佛成了“吞金兽”。
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“东谈主为损坏”之争：
3个月漏液，私费换屏
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“东谈主为损坏”之争：
3个月漏液，私费换屏
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“东谈主为损坏”之争：
3个月漏液，私费换屏
张东的小米MIX Fold 2只用了约3个月，就无法快速充电。
“用原装高速充电器充电时一直自满断开，只可用低速充电”，张东告诉贝壳财经记者，手机返厂私费修好后不到1个月，又打不开内屏。送到小米售后门店磨真金不怕火被责任主谈主员见告：“外不雅上莫得磕碰，但中间轴断了，导致内屏漏液”。
张东打消了维修，因为11999元购买的MIX Fold 2，“换内屏加中间轴快要6000元”，而且这笔用度无法通过我方购买的“碎屏险”报销。
8月22日，小米客服对贝壳财经记者称，小米MIX Fold2（12GB+256GB）的内屏价钱是4139元。内屏和中轴相连在一谈，更换内屏可能需要连中轴一谈换，但具体情况也需要售后工程师检测。
邓闻对折叠屏手机的簇新感，也跟着走上维修之路很快消退。7月中旬，邓闻购入OPPO Find N3 Flip，约5天后发现内屏出现了一个亮点，将手机送修后得知属于漏液。
贝壳财经记者采访多位折叠屏手机用户了解到，手机出现故障的时候最快不到一个月，最迟快要一年半。而遇到售后问题后，一年质保行状时常因为“东谈主为损坏”这一情理，让消费者我方为高价维修埋单。
7月20日，沈婷消耗快要2.4万元购入两部荣耀Magic V3。约莫25天后ai 巨乳，其中一部手机的小A壳翘起，需要返厂维修。就在她将手机送修确本日，另一部手机的小A壳“还是有点变形”。第二天，这部手机被送到了归拢个维修站点却被见告“机器莫得瑕疵，不影响使用”。
“又过了一天，维修点责任主谈主员却改口说‘这部手机也要返厂（维修）’。”沈婷告诉贝壳财经记者，两部手机均被见告不在保修领域内，我方无法汲取这一论断。
下方红圈为荣耀Magic V3的小A壳翘起现象，上方红圈为平时现象。受访者供图
而后，沈婷至少与荣耀官方客服通过四次电话，“对方险些齐是向关连部门反映的说法。”她告诉贝壳财经记者，在我方强硬条目维修店出具写明外不雅无杰出的行状敷陈后，店长才说“店里出钱修”，次日，荣耀官方致电并建议了雷同处分有蓄意。
在沈婷看来，尽管手机维修经过一番维权后处分，但这并不是荣耀的免费保修。
贝壳财经记者采访荣耀、小米、OPPO、华为折叠屏手机用户了解到，手机维修检测后时常遭受雷同“东谈主为原因”的说辞。张东告诉贝壳财经记者，小米售后门店责任主谈主员披露，“来店里修（内屏）的未几，但一般齐判定为东谈主为原因”。
对此，贝壳财经记者拜谒了小米线下门店及拨打专线电话磋磨，有责任主谈主员证据教师抒发了雷同不雅点：屏幕损坏来维修的大多是使用不当导致。“屏幕坏了要看情况，如若黑白东谈主为损坏，漏液八成是花屏、烧屏之类的亦然不错保的”一位小米客服示意：“我亦然责任了很久，就见过几例屏幕漏液是我方漏的，一般不会我方漏液。手机磕碰后可能那时看不出来漏液，后续因为磕到了相应的所在，它会渐渐显出漏液。”
女优明星非东谈主为形成的损坏智商享受手机厂商的质保行状，如今，隐约的“东谈主为损坏”说法成了不少折叠屏手机用户跨不外去的门槛。
小米MIX Fold 3用户陈开认为，手机略略磕磕碰碰很平时，“哪怕放口袋齐可能有磨损”。贝壳财经记者采访的消费者印象中，我方险些莫得暴力使用手机的民风，通达内屏无非是看视频、文献、打游戏等。有东谈主致使还有另一部备用机，折叠屏手机使用频率不算高。
“他们（手机厂商）可能资本也高，但立下这个划定，个东谈主嗅觉如故牵强了小数。”陈开说。
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私费换屏入“坑”：
3500元起步，“碎屏险”收费千元
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私费换屏入“坑”：
3500元起步，“碎屏险”收费千元
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私费换屏入“坑”：
3500元起步，“碎屏险”收费千元
入了折叠屏手机的坑，不少东谈主因为漏液私费换屏，也再度遭受“收割”。
贝壳财经记者通过专线电话磋磨了解到，现在，荣耀、小米、OPPO、华为在售的“大折叠”（横向折叠）手机，在不琢磨初度扣头和碎屏险的情况下，私费换屏价钱约为3500元以上。其中，华为价钱最高，Mate X5无为版和典藏版的原装内屏价钱诀别为5199元和5599元。
“第一年有优惠换屏手脚，是3699元。”华为Mate X系列专线工程师告诉贝壳财经记者。另外，荣耀、OPPO在私费换屏方面也有扣头，但折算下来仍需要2600元以上。比拟之下，非折叠屏手机换屏一般为1千多元。
高价换屏“凄惨”之下，手机厂商推出“碎屏险”“碎屏宝”，用度一样不低。这类保障时常只保一年，可宽限，表里屏各保一次。荣耀、小米、OPPO、华为网上商城在售机型中，“大折叠”手机的碎屏险一年期标价900元至1600元，“小折叠”（纵向折叠）手机在400元至1000元之间。其中，荣耀价钱相对较高，Magic V3“碎屏险”在无优惠情况下为1588元，Magic VFlip为998元。
贝壳财经记者细心到，这类碎屏险保障因偶然形成的屏幕损坏，如离散、开裂等，挑升步履导致的故障、外不雅磨损或屏幕划痕等不在保障领域内。另外，华为、小米、OPPO强调，手机进液等情况也不在碎屏险行状领域内。
华为碎屏险的行状内容。华为网上商城页面截图
贝壳财经记者算了一笔账，消费者购买“碎屏险”后，初度更换内屏需要支付的行状费宽绰不越过500元，其中，华为和OPPO的大折叠手机表里屏同期更换诀别要798元、299元；两家的小折叠手机则诀别需要298元和199元。购买保障后，有的厂商提供1次免费换屏。
本体上，并不是总共店家齐会主动告诉消费者“碎屏险”的存在。“我去华为线下授权店买手机的时候，销售（宁可）给我推一个239元的钢化膜，齐莫得给我推999元的保障。”王玮说。
“碎屏险”一般是马上购买，后续补购存在一定时效。近日，贝壳财经记者拜谒荣耀、小米、OPPO、华为线下门店时，仅一家门店主动说起“碎屏险”。
折叠屏手机“天价”维修历程中，手机厂商在价钱上也会有所铩羽。小米售后给陈开的报价从快要3800元降到打5折再加修外屏，一共2200元；华为售后为王玮在3699元的基础上再减800元，收费2899元。两东谈主齐汲取了最终的维修价钱。
关于花两千多元修屏幕，陈开认为“如故蛮贵”。“并不黑白要免费修，而是你要证据晰，如若是联想劣势或判断是东谈主为原因，要有个敷陈。如若如实存在联想劣势，应该像车企一样作念调回，这是一个大企业应该有的作念法。”
在王玮看来，企业的作念法让他嗅觉“时期不外关又卖这样贵，还莫得切合老庶民的保障”。他将此次维修历程的感受回来为：“先把牵扯推给你，是你使用历程导致的问题，然后才帮你苦求处理优惠。”
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万元折叠屏手机打响价钱战
抢市集仍需破解保修之困
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万元折叠屏手机打响价钱战
抢市集仍需破解保修之困
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万元折叠屏手机打响价钱战
抢市集仍需破解保修之困
8月初，中国消费者协会发布上半年寰宇消协组织受理的消费者投诉，搬脱手机投诉量增幅彰着。上半年，搬脱手机投诉量为23671件，同比增长65.54%，其中，折叠屏手机售后行状纠纷多。折叠屏手机保修期内出现内屏漏液、花屏等问题，但商家以手机东谈主为损坏、掉漆磨损等为由不予保修激发纠纷。
8月20日，贝壳财经记者以“折叠屏手机售后”为要害词在黑猫投诉平台上检索到1555条投诉内容，触及华为、荣耀、三星、（联思）摩托罗拉、vivo、小米等品牌，大多为手机出现屏幕损坏、出现异响等问题商家不予保修。
沉寂电信分析师付亮对贝壳财经记者分析称，国内手机厂商在折叠屏的屏幕、转轴等方面还是有了多量时期、专利，相应的时期进修度也在快速提高，但这些时期旨趣与已毕多量量、踏实、高质地坐蓐之间仍存在差距。
他认为，问题主要出在供应链各步调零部件的质地与工艺上。另外，在价钱压力下，各手机厂商对更换屏幕等零件的资本容忍度也不同。“消费者对这些厂家在供应链、坐蓐历程和质地检测束缚之间存在的资本相反绝不知情。总体来说，折叠屏手机离直板机达到的质地保证水平还有彰着差距。”
“手机厂商之间如故有小数价钱战的意思。为了降资本、推廉价产物，它们可能会甩手一些性能，这些甩手可能在用户端有所体现。”付亮说，这仅仅概率事件。
证据IDC数据，本年二季度，华为、vivo、荣耀、OPPO、三星、中兴、联思为国内折叠屏手机市集主要厂商。贝壳财经记者证据这八家品牌的网上商城数据统计看到，以最新款折叠屏手机的最低配版正本看，各品牌之间价钱差距跨度较大。扬弃优惠等身分影响，小折叠手机售价宽绰在2900元-8000元之间，大折叠手机价钱在6900元-14000元不等。其中，三星小折叠和大折叠手机售价相对较高，诀别为7999元和13999元，高配版则涨价1000元、2000元。
三星Galaxy ZFold6 和Galaxy Z Flip6售价。三星网上商城页面截图
“现在折叠屏的时期均为柔性屏幕，内屏比较脆弱，而且折叠屏的步地决定了它处于折叠现象时会发生战争，比拟平板、手机屏幕而言，更容易被损坏。”北京市讼师协会讼师、同为折叠屏用户的李源说，这属于折叠屏手机的产物特质，亦然用户在使用历程中应当异常细心的事项。证据法律划定，应当以权贵的样式进行教导、销售时给予充分见告。
李源认为，手机厂商不错通过缩小“碎屏险”的资本或扶直碎屏维修等行状，缩小消费者的购物门槛和维权难度。“这样也将更故意于折叠屏这样新步地产物的推论和普及。”
自华为和三星布局折叠屏市集以来，近两年，各大厂商络续跟进，折叠屏手机产物发布频率运转飞腾，并在智高手机全体市集行情下逆势增长。
证据艾瑞磋磨《2024年中国折叠屏手机消费知悉敷陈》，2020年至2023年，折叠屏手机出货量增速呈飞腾趋势，在2022年一度达到了154.4%，瞻望2024年至2025年仍将保握74.5%和64.7%的高速增长。另外，折叠屏手机占高端机市集的份额也络续升迁，瞻望2025年底将达到20%的水平。
市集份额方面，华为占据国内折叠屏市集半壁山河。据艾瑞磋磨统计的2023年中国各品牌折叠屏手机市集份额，华为以50.3%占比位居第一，其余挨次为OPPO、三星、vivo、荣耀、小米。在2023年中国超高端折叠屏手机市集（售价高于1万元）份额方面，华为、三星分食65.6%、31%的份额，其他品牌仅占3.4%的空间。
李源向贝壳财经记者示意，以理论体式见告的检测效果时常是手机品牌方自行检测的效果，而不是第三方强项机构进行的检测，不免会出现与消费者的相识不一致的情况。“品牌方自行检测的效果不可代表最终的论断，如若消费者不招供品牌方自行检测的效果，不错委派具备天赋的第三方强项机构进行检测。”
他教导ai 巨乳，证据法律划定，东谈主为身分形成的毁伤并不属于保修领域。“消费者在战争新步地的产物时要多加了解，尤其是对使用步妥洽细隐痛项给予有趣，幸免出现因使用不当形成财产亏本。”
内屏手机贝壳财经折叠屏小米发布于：北京市声明：该文不雅点仅代表作家本东谈主，搜狐号系信息发布平台，搜狐仅提供信息存储空间行状。